In der heutigen Wirtschaft, in der der Kunde mehr Einfluss hat, müssen Marken ein optimales Kundenerlebnis sicherstellen – und zwar wann, wo und wie die Kunden es wünschen. Die Service Cloud verbindet Web-, Social-, Media- und Contact-Center-Funktionen in einer einheitlichen, vertriebskanalübergreifenden Servicelösung in der Cloud, mit der Unternehmen Umsätze und  Akzeptanz steigern, Vertrauen aufbauen und Beziehungen stärken sowie Kosten und Aufwand senken können. Die Unternehmensplattform steht für transparente Zuverlässigkeit, beispiellose Sicherheit sowie vollständige Cloud-Freiheit für die Bereitstellung einer geschäftsentscheidenden Kundenerfahrung.

Die zweckorientierte, Cloud-basierte Plattform bietet eine herausragende Kundenerfahrung für alle Interaktionskanäle. Seit über zehn Jahren hat sich die Service Cloud weiterentwickelt und die Cloud-Infrastruktur zu einer führenden Lösung für die SaaS-Bereitstellung reifen lassen. Sie unterstützt über 2 Milliarden globale Transaktionen pro Tag für einige der wichtigsten internationalen Marken. Die Service Cloud gliedert sich in die Bereiche Web Experience, Social Experience, Contact Center Experience und Engage. 

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